İade ve şikâyetler

Satın alma işleminizden 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayabilirsiniz. Süre, ürünü sizin (veya taşıyıcı dışında belirttiğiniz bir kişinin) teslim aldığı gün başlar. Bir sipariş birden fazla paket hâlinde teslim edilirse süre, son paketi teslim aldığınız gün başlar.

Bu koşullar, nerede olursanız olun meddins.com'daki tüm müşteriler için geçerlidir. Ülkenizin mevzuatı size daha fazla hak tanıyorsa, bu haklar bu koşullara ek olarak uygulanır ve bu koşullarla sınırlandırılmaz.

• 14 gün içinde, satın alma işleminden caydığınızı açıkça belirten bir bildirimi [email protected] adresine gönderin. Lütfen sipariş numaranızı ve iade ettiğiniz ürünleri belirtin. Aşağıdaki örnek formu kullanabilirsiniz, ancak bu zorunlu değildir.
• Bildiriminizi aldığımızı e-posta ile onaylayacak ve size iade adresini göndereceğiz.
• Ürünleri, bize bildirimde bulunduğunuz tarihten itibaren en geç 14 gün içinde geri gönderin. Bu süre içinde kargoya vermeniz yeterlidir.

Cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde, standart teslimat ücreti dâhil sizden aldığımız tüm ödemeleri iade ederiz. Sunduğumuz en ucuz standart teslimat yönteminden daha pahalı bir yöntem seçtiyseniz aradaki farkı iade etmeyiz.

Aksini açıkça kabul etmediğiniz sürece, iade için sipariş sırasında kullandığınız ödeme yöntemini kullanırız; iade için sizden herhangi bir ücret alınmaz. Ürünler bize ulaşana veya ürünleri gönderdiğinizi gösteren bir belge sunana kadar (hangisi önce olursa) iadeyi bekletebiliriz.

Ürünlerin iadesinin doğrudan masrafı size aittir. Ürün kusurluysa veya size yanlış ürün gönderdiysek iade masraflarını biz karşılarız.

Ürünü, bir mağazada yapacağınız gibi, yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işlevini kontrol etmek için gerekli ölçüde kullanabilirsiniz. Bunun ötesindeki kullanımdan, örneğin hastalar üzerinde kullanım veya sterilizasyon nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen azalmadan siz sorumlusunuz.

• sizin belirlediğiniz özelliklere göre üretilen veya açıkça kişiselleştirilmiş ürünler;
• teslimattan sonra ambalajı açıldığında sağlık koruması veya hijyen nedeniyle iade edilemeyen, mühürlü ambalajda teslim edilen ürünler.

Sözleşmeye uygun olmayan ürünlerden sorumluyuz. Bu sorumluluk, ülkenizin mevzuatında öngörüldüğü şekilde ve süre boyunca geçerlidir.

Şikâyette bulunmak için sipariş numaranızı, sorunun açıklamasını ve mümkünse fotoğrafları [email protected] adresine gönderin. 14 gün içinde yanıt veririz. Duruma göre ürünü onarır veya değiştiririz; bu mümkün veya makul değilse fiyatta indirim yapar ya da bedelin tamamını iade ederiz. Kusurlu ürünlerin kargo masraflarını biz karşılarız.

(bu formu yalnızca satın alma işleminden caymak istiyorsanız doldurup gönderin)

İade ve şikâyetlerle ilgili sorular: [email protected]. Bir iş günü içinde yanıt veririz.